Support-Bereich

Allgemeine Hinweise

Wenn der Router einmal korrekt funktioniert hat und plötzlich nicht mehr, so ist sehr wahrscheinlich entweder das Netzwerk gestört (da hilft nur Warten) oder euer Kabel steckt nicht mehr richtig in den Anschlüssen oder hat einen Wackelkontakt. Die Lampe “WH-Netz” muss an sein oder blinken. In letzter Zeit kommt es auch häufiger vor, dass der vorherige Besitzer nicht mehr Student ist, in diesem Fall müssen natürlich neue Benutzerdaten in den Router eingespeichert werden. Seit dem 5.12.2016 muss ausserdem das Datum im Router passen, siehe Probleme seit dem 5.12.2016 beheben.

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Hilfe zu Wohnheimnetz-Edition 5+6

Hilfe zu Wohnheimnetz-Edition 1-4

“Ich weiß nicht, welche Version ich habe”

support bereich.php

Problemlöser + Support-Anfrage

WICHTIG: UPDATE DEINEN ROUTER AUF VERSION 7.0 BIS ZUM 01.01.2019 —————–HIER KLICKEN FÜR ANLEITUNGEN WENN INTERNET NOCH GEHT ———————- AB DEM 2.1. FALLS DU KEINEN INTERNETZUGANG MEHR HAST —————- ANLEITUNGEN  ZUM UPDATE OHNE INTERNETZUGANG —————————– Im folgenden Fragebogen werden verschiedene Sachen abgefragt und dann Tipps angezeigt, mit denen du dein Problem meistens selbst beheben kannst. …

WICHTIG: UPDATE ZWINGEND NOTWENDIG

——–Wenn du noch Internet über das Wohnheimnetz hast, lies bitte unten weiter——————- AB DEM 2.1. FALLS DU KEINEN INTERNETZUGANG MEHR HAST —————- ANLEITUNGEN  ZUM UPDATE OHNE INTERNETZUGANG —————————–   Aufgrund des anstehenden Zertifikatswechsels (An der Uni 2.1.2019, an der FH noch kein Datum bekannt aber spätestens Juli 2019) muss jeder Router auf Version 7.0 aktualisiert …

Besitzerwechsel melden

WICHTIG: UPDATE DEINEN ROUTER AUF VERSION 7.0 BIS ZUM 01.01.2019 —————–HIER KLICKEN FÜR ANLEITUNGEN WENN INTERNET NOCH GEHT ———————- AB DEM 2.1. FALLS DU KEINEN INTERNETZUGANG MEHR HAST —————- ANLEITUNGEN  ZUM UPDATE OHNE INTERNETZUGANG —————————– Für dringende Meitteilungen habe ich eine Datenbank mit den E-Mail-Adressen meiner bisherigen Kunden. Viele Geräte haben jedoch schon längst den …

Wohnheimnetz-Edition 1-4

Alte Router mit Software Versionen 1,2,3 oder 4 erhalten keinen Support mehr. Es war mehrere Jahre lang möglich umsonst die Software bei mir zu aktualisieren, jeder Besitzer wurde von mir mehrmals angeschrieben. Bei Problemen könnt Ihr euren Router für den normalen Einrichtungspreis bei einem meiner Termine aktualisieren lassen. –> Dienstleistungen

Wohnheimnetz-Edition 5+6

Hier findest du Informationen zur Wohnheimnetz-Edition 5 + 6

Wohnheimnetz-Edition 7

Die Dokumentation für Version 7 ist in Arbeit, im Prinzip gilt aber alles von den alten Versionen weiter, nur kann es manchmal leicht anders aussehen.

Version unbekannt

Du weißt nicht, welche Version die Software deines Routers hat?